Pesquisa aponta que maioria dos brasileiros não são fiéis a marcas

Cerca de dois terços dos brasileiros não possuem fidelidade a marcas específicas. É o que aponta o estudo Think Consumer Goods, realizado pela consultoria Offerwise e divulgado pelo Google. Essa descoberta revela um desafio significativo para as empresas que buscam conquistar e manter a preferência dos consumidores em um mercado cada vez mais competitivo.

Matheus Takenaka, especialista em marketing digital da Ikigai Ads, destaca a importância de investir em estratégias digitais para atrair e envolver os clientes em um cenário em que a fidelidade à marca está em declínio. Ele ressalta que as empresas precisam se adaptar às mudanças nos comportamentos e preferências do consumidor, direcionando seus esforços para uma abordagem mais abrangente e personalizada.

Segundo Takenaka, “o marketing digital oferece diversas ferramentas e oportunidades para que as marcas se conectem com seu público-alvo de maneira mais efetiva. Ele menciona que o ambiente online permite que as empresas segmentem suas campanhas, alcancem pessoas com interesses específicos e mensurem os resultados de forma precisa, proporcionando um maior retorno sobre o investimento”, ressalta.

O especialista também enfatiza a importância de criar uma presença sólida nas redes sociais, que se tornaram espaços relevantes para a tomada de decisões de compra pelos consumidores. “Através de estratégias de marketing de conteúdo, influenciadores digitais e interações diretas com os clientes, as marcas podem construir relacionamentos duradouros e promover sua reputação online”.

Takenaka destaca ainda a relevância de oferecer uma experiência de usuário excepcional em todos os canais digitais, incluindo sites responsivos, aplicativos móveis e plataformas de comércio eletrônico. Ele explica que os consumidores esperam uma navegação fácil, informações relevantes e um atendimento eficiente, e que as marcas devem priorizar a otimização desses aspectos para garantir a satisfação e fidelização do cliente.

Diante desses dados e considerando as tendências atuais, investir em marketing digital se torna uma prioridade para as empresas que desejam atrair e reter clientes em um mercado em constante transformação. Matheus Takenaka conclui que compreender o comportamento do consumidor, adaptar-se às novas demandas e utilizar as ferramentas disponíveis são elementos cruciais para o sucesso das estratégias de marketing no ambiente digital.