Detran terá que melhorar a comunicação dos serviços prestados à população
Recomendação do MPDFT foi feita após constantes reclamações dos usuários dos serviços
O Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) recomendou que o Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) institua, em 15 dias, um Plano Estratégico de Comunicação Social com o objetivo de aprimorar a divulgação de informações sobre serviços, projetos e programas do órgão para a população.
A recomendação foi feita após recorrentes manifestações de usuários para a Ouvidoria do MPDFT com queixas sobre a dificuldade de acessar informações do Detran-DF.
De acordo com o documento encaminhado, o Detran-DF deverá estabelecer mecanismos de gestão em comunicação, como diagnóstico e planejamento estratégicos, além da fixação de metas e indicadores para mensuração e acompanhamento das ações e projetos de comunicação social.
O MPDFT também reforçou a obrigatoriedade da divulgação de dados de interesse público em sítios oficiais, incluindo as redes sociais e demais meios e instrumentos.